深圳鐵保宏泰保安服務有限公司為了能更好的為客戶提供優(yōu)質的保安服務，制定了保安服務質量控制方針，在保安服務過程中更好的進行監(jiān)督檢查和糾錯，起到了發(fā)現(xiàn)問題及時糾改，服務質量得到及時提高的作用。保安服務質量控制總則：公司編制《不合格服務控制程序》和《不合格物品控制程序》，以確保保安服務中出現(xiàn)的各類不合格得到有效的處理和控制。倉管員職責：倉管員負責對不合格保安物品進行控制。服務質量檢查與考評人負責對不合格服務進行控制。

保安服務質量數(shù)據(jù)分析總則：司制定《數(shù)據(jù)的分析和應用控制程序》，規(guī)范數(shù)據(jù)的收集、分析和應用，為質量理體系的適宜性和有效性的判定，為尋求改進的機會提供依據(jù)。職責糾察部負責服務質量檢查信息的收集與分析。 管理部負責服務過程中的信息、市場信息、顧客信息的收集和分析。管理者代表負責質量體系運行信息的收集與分析。 后勤部負責采購信息的收集和分析。

保安服務質量控制改正總則：為了追求更高的有效性和效率，公司制定并實施《持續(xù)改進控制程序》《糾正和措施控制程序》，對改進、糾正和預防措施的提出、制定、實施和效果的驗證進效的控制。職責：管理者代表負責重大改進措施的控制。糾察部負責糾正和預防措施的提出，督促并協(xié)助相關部門執(zhí)行糾正和預防施，并對糾正和預防措施的有效性進行驗證。 責任部門負責制定并實施相應的改進、糾正和預防措施。