深圳鐵保宏泰在保安公司行業(yè)長(zhǎng)期的安保工作中總結(jié)到，保安執(zhí)勤人員必須要有冷靜的處理民事糾紛的能力素質(zhì)，因?yàn)樵谝磺型话l(fā)的保安事件中我們的處理方案直接關(guān)乎到其結(jié)果，因此必須努力培養(yǎng)一批政治合格，能力素質(zhì)突出的保安員隊(duì)伍，以此應(yīng)對(duì)保安執(zhí)勤突發(fā)的民事糾紛。在對(duì)有向犯罪演變的人員的教育預(yù)防工作中，難度較大的是民事糾紛激化犯罪的預(yù)防。所謂民事糾紛激化犯罪，指的是現(xiàn)實(shí)社會(huì)中人民內(nèi)部的矛盾糾紛激化耐性的犯罪。這類犯罪往往事前并無明顯征兆，當(dāng)事人往往并無違法犯罪的歷史一般不在我們的視線之內(nèi)，因此給我們的預(yù)防帶來困難。但是，這類犯罪危害很大，在殺人等重大案件中，這類突發(fā)性犯罪大約占80%左右，成為嚴(yán)重危害社會(huì)治安的重要因素。為此，我們必須研究這類犯罪的預(yù)防問題。實(shí)踐證明，只要我們保安公司抓好早期預(yù)防、邊緣預(yù)防、重新犯罪預(yù)防，再抓好民事糾紛激化犯罪的預(yù)防，就能堵住犯罪的幾條主要渠道，就能大大降低犯罪率，從而促進(jìn)治安的定好轉(zhuǎn)。

一、保安員應(yīng)認(rèn)識(shí)民事糾紛激化犯罪的產(chǎn)生：每個(gè)公民在社會(huì)生活中都與其他人結(jié)成錯(cuò)綜復(fù)雜的社會(huì)關(guān)系，這種社會(huì)關(guān)系在交互作用中形成了各種矛盾，矛盾是普遍存在的。由于人們的經(jīng)濟(jì)地位、思想、文化、道德水平的差異，心理素質(zhì)等方面的不同，當(dāng)發(fā)生各種涉及個(gè)人或小團(tuán)體利益時(shí)，就會(huì)發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)，形成糾紛，處理不好，會(huì)激化成犯罪。保安公司各地的調(diào)查表明，無論城市還是農(nóng)村，因婚姻、·戀愛、家庭問題，因鄰里糾紛、干群矛盾處理不當(dāng)?shù)龋菀准せ蓺⑷?、放火、投毒、爆炸、持械行兇一類的?yán)重行為。特別是青少年，由于身心發(fā)育的特點(diǎn)，遇到糾紛往往頭腦發(fā)熱，失去自控能力，更容易發(fā)生此類犯罪行為。

二、保安執(zhí)勤人員要分析民事糾紛激化犯罪預(yù)防的可能性：群眾糾紛激化犯罪，雖然具有突發(fā)性，給犯罪預(yù)防工作帶來很大困難，但并不是絕對(duì)不可預(yù)防的。預(yù)防民事糾紛激化犯罪的可能性首先在于：群眾糾紛其性質(zhì)本來是人民內(nèi)部之間的矛盾。社會(huì)主義社會(huì)中人民群眾之間不存在根本利益的矛盾，糾紛的當(dāng)事人具有接受調(diào)解、規(guī)勸和疏導(dǎo)的共同基礎(chǔ)，從而使矛盾緩解或消除;如果鋌而走險(xiǎn)，則有社會(huì)主義法制的制裁起著約束和威懾作用。其次，盡管這類犯膠具有突發(fā)性，但客觀上都經(jīng)歷了一個(gè)孕育、暴露、激化的發(fā)展過程，這類犯罪并不是完全沒有先兆，沒有苗頭，不可掌握，不可預(yù)防的。它的一般的發(fā)展規(guī)律是：開始階段是雙方發(fā)生矛盾，產(chǎn)生互相怨恨情緒，并有所暴露;接著是互相怨恨情緒的加劇，矛盾逐漸公開化，在言論和行動(dòng)上發(fā)生糾紛;第三個(gè)階段是糾紛的怨恨心理發(fā)展到高峰，激化為敵對(duì)行動(dòng)，于是鋌而走險(xiǎn)進(jìn)行犯罪。由此可見，只要保安公司執(zhí)勤人員注意和掌握矛盾發(fā)展的過程，善于發(fā)現(xiàn)先兆和苗頭，保安員是可以跟上預(yù)防工作的。問題是這個(gè)發(fā)展過程往往時(shí)間短暫，特別是激化階段的形成帶有突發(fā)性，要求我們見事要快，反映靈敏，措施得力。